Politica di reso e cambio

Lumixorn (di seguito “noi”) descrive le condizioni relative alla gestione dei resi e dei cambi. Effettuando un ordine, l’utente accetta i seguenti termini.

1 Periodo di reso

È possibile richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

2 Condizioni di reso

I resi possono essere richiesti in caso di danni estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore evidenti o discrepanze rispetto all’ordine. È inoltre possibile richiedere il reso anche senza motivazione specifica entro il periodo previsto.

3 Procedura di reso

La richiesta di reso deve essere inviata tramite email o contatto telefonico, includendo numero d’ordine e prove relative al problema riscontrato. Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Il prodotto deve essere imballato accuratamente e includere tutti gli accessori, il materiale originale e l’etichetta di reso presente nel pacco. Dopo la spedizione, sarà necessario attendere la conferma di ricezione.

Dopo la verifica del prodotto restituito, verrà elaborato il rimborso se le condizioni risultano conformi. Per ulteriori dettagli è possibile consultare la politica di rimborso.

4 Procedura di cambio

La richiesta di cambio deve essere inviata tramite email o telefono con le informazioni dell’ordine. Dopo l’approvazione verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Il prodotto deve essere restituito completo di accessori e etichetta di reso. Dopo la ricezione e verifica, verrà spedito il nuovo articolo. Per i tempi di consegna si rimanda alla politica di spedizione.

5 Rimborso

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA. I tempi medi di elaborazione sono di 2-3 giorni lavorativi.

6 Costi

In caso di difetti del prodotto o errori di spedizione, i costi sono a carico nostro. Nei casi di reso senza difetti, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

7 Responsabilità

Il prodotto restituito deve essere integro e completo di tutti gli elementi inclusi nel pacco originale. Eventuali danni o mancanze possono influire sull’esito della procedura.

8 Contatti

Indirizzo: 801 N Michigan St, Plymouth, IN 46563, United States
Telefono: +1 (914) 473-1490
Email: care@lumixorn.com
Orario: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)