Politica di cancellazione
Lumixorn（di seguito “noi”）descrive le regole relative alla cancellazione degli ordini, le modalità operative e la gestione dei rimborsi. Effettuando un ordine, l’utente accetta la presente politica.
1 Condizioni di cancellazione dell’ordine
Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma, purché non siano ancora entrati nel processo di spedizione o logistica. In questa fase, l’ordine si trova generalmente in fase di verifica o preparazione e la richiesta di cancellazione può essere elaborata.
Se l’ordine supera le 48 ore di elaborazione o è già stato inserito nei processi di preparazione, imballaggio o spedizione, non sarà più possibile annullarlo direttamente. In questo caso, sarà possibile richiedere reso e rimborso dopo la consegna, consultando la politica di reso e cambio.
I tempi di elaborazione possono variare leggermente in base al volume degli ordini e ai processi logistici, quindi si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile.
2 Procedura di cancellazione
La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite email o contatto telefonico, includendo numero d’ordine, prova di pagamento e informazioni necessarie per identificare l’ordine.
Il team di assistenza verificherà lo stato dell’ordine, inclusa la fase di spedizione o eventuale creazione del numero di tracking. Dopo la verifica, verrà comunicato l’esito tramite i contatti forniti dall’utente.
Se la cancellazione viene approvata, verrà avviata la procedura di rimborso tramite il metodo di pagamento originale. In caso contrario, verranno fornite indicazioni alternative per la gestione dell’ordine.
3 Procedura di rimborso
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, inclusi American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.
Il tempo di elaborazione è generalmente di 2-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base agli istituti bancari o ai circuiti di pagamento.
In caso di ritardi, l’utente può contattarci per verificare lo stato del rimborso e ricevere assistenza.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la politica di rimborso.
4 Contatti
Indirizzo: 801 N Michigan St, Plymouth, IN 46563, United States
Telefono: +1 (914) 473-1490
Email: care@lumixorn.com
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)